Pero no solo necesitaremos la ayuda de WhatsApp cuando su aplicación no funcione, sino que podremos contactarlos porque la aplicación sigue fallando en nuestro teléfono inteligente, en caso de que queramos denunciar el robo de nuestra cuenta, si sufrimos algún tipo de acoso o somos testigos de algo. ilegal
Por cualquiera de estos motivos estaremos a nuestra disposición diferentes tipos de contacto con la empresa y su servicio de atención al cliente.
Se puede contactar con WhatsApp desde la propia aplicación, si nos lo permite, o desde un navegador.
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Pagina de contacto de WhatsApp
Dentro del sitio web de WhatsApp hay un sección de contacto donde podremos hablar con el servicio de ayuda de la empresa, desde alguno de los diferentes tipos de aplicaciones de mensajería que existen actualmente.
Este sitio web se distribuye en:
- El apoyo de mensajes de WhatsApp.
- El apoyo de Whatsapp empresarial.
- El apoyo de Accesibilidad de WhatsApp.
- resuélvelo WhatsApp Empresa.
- Preguntas sobre el política de privacidad.
En función de qué tipo de WhatsApp tengamos, así elegiremos una parte u otra.
Si somos usuarios del versión normalal entrar en nuestra sección, tendremos que completar una serie de detalles para que la gente de la mesa de ayuda de WhatsApp se comunique con nosotros.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Confirmarel correo electrónico.
- ¿Cómo usas WhatsApp? Con las opciones Android, iPhone, Web y Escritorio, KaiOS u Otras.
- Por favor ingrese el mensaje a continuación. Un lugar donde tenemos que poner todo lo que necesitamos para resolver.
Si somos usuarios de WhatsApp Business debemos escribir un correo a smb_web@support.whatsapp.com.
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Si tienes problemas relacionados con la accesibilidad o alguna sugerencia al respecto, nuestro correo de contacto es acceso@soporte.whatsapp.com.
En caso de que WhatsApp Enterprise necesite ayuda, tenemos una respuesta encuesta para que la empresa pueda asesorarnos lo mejor posible respecto al servicio para empresas.
Contacto desde la aplicación
Si la aplicación nos lo permite, podemos contactar por WhatsApp desde ella en un apartado específico del menú. Es la forma más sencilla de hacerlo, aunque si la app no nos funciona obviamente tendremos que optar por el servicio anterior.
Si tienes un terminal Android
Si tenemos un teléfono con sistema operativo Android, debemos realizar los siguientes pasos para conectarnos a WhatsApp.
- Obviamente, abrimos la aplicación en el teléfono móvil.
- Hacemos clic en el tres puntos verticales desde la esquina superior derecha.
- Abrimos la selección preparativos.
- Ahora hay que apretar cuando dice Ayuda.
- Entonces tienes que entrar Llámanos.
- Ahora nos toca describir el problema que queremos tocar en el espacio que dejan al efecto.
- Mantendremos o no, eso ya es al gusto de cada uno, la ficha si queremos incluir información del dispositivo.
- Cuando haya terminado, podemos dar Decir. También tenemos la opción Enviar por correo electrónicosi después de haber escrito nuestro problema pulsamos en los tres puntos verticales de la parte superior derecha de la pantalla.
- si hemos presionado Decirserán como durante una serie de preguntas a menudopor si nos ayudan.
- Si no, tendremos que hacer clic en no veo mi respuesta.
La respuesta la obtendremos a través de una conversación de Whatsapp que ellos mismos nos abrirán.
Si tienes un iPhone
Si nos vamos a conectar desde un terminal de Apple, los pasos que debemos seguir son tan sencillos como los de Android. Necesitamos hacer lo siguiente:
- Voy a la aplicación dentro de nuestro iPhone.
- Haga clic en los puntos en la esquina superior derecha y envíe Acuerdo.
- Entramos en la sección Ayuda.
- Ahora tenemos que hacer clic en Llámanos.
- Ahí es cuando deberíamos escribe cual es el problema con el que te comunicas por whatsapp y cuando termines pulsa en Decir.
- Si no encontramos una respuesta en las preguntas frecuentes, haga clic en no veo mi respuesta.
Al igual que en Android, contactarán con nosotros a través de una conversación que ellos mismos nos envían.
También podemos informar
En WhatsApp también está la opción negar a una persona porque nos están acosando o enviando cualquier tipo de contenido que no queremos, y nos hemos negado expresamente a recibirlo.
Por otro lado, también puedes negar a un grupo que nos meten y vemos que hacen cualquier tipo de actividad que no es legal o que atenta contra la dignidad de cualquiera.
todo esto las denuncias son anonimasasí que no tendremos ningún problema en hacerlos.
Si vamos a denegar un grupo debemos hacer lo siguiente:
- Abrimos el chat de grupo.
- estábamos jugando en el El nombre del grupo de WhatsApp y vamos deslizando hacia abajo hasta encontrar grupo de informes.
- Luego nos pregunta si queremos denunciar ese grupo. También tendremos una pestaña marcada donde dice Abandonar el grupo y eliminar la conversación.. Es elección de cada uno desmarcarlo o no.
Si queremos denunciar a alguien, los pasos son los siguientes:
- Entramos en la conversación que hemos abierto con esa persona.
- Haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione Más.
- Luego veremos como aparece informedonde debemos presionar.
- Luego nos pregunta si es queremos denunciar a esa personacon una opción premarcada donde nos indica Bloquear contacto y eliminar chat.
Con todo lo que te hemos contado, ya podemos contactar por WhatsApp lo que queramos de una de las formas que te hemos explicado.
Por otro lado, también podemos desmentir a grupos o personas, si consideramos que lo que están haciendo debería ser incomprensible, por el contenido que comparten o porque existe algún tipo de acoso.
